to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesinin Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi
Yaklaşık 1,5 ay önce Arçelik em 6395 Imperium Barista espresso makinem arızalandığı için servise verdim. Bana nisan ayının ilk haftasında ürünün elimde olacağı söylendi ancak bugün ayın dokuzu olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum.
Geçtiğimiz günlerde aradığımda ürünün stoklarda olduğu ifade edildi, bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün stoklara girmediği söylendi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu anlayamıyorum. Ürün servise gideli 1,5 ayı geçmiş durumda ve hâlâ geri dönüş alamadım. Ayrıca bu üründe daha önce de, yaklaşık altı ay önce süt köpürtme haznesi bozulmuştu ve bu kadar kısa sürede tekrar sorun yaşamak Arçelik kalitesine yakışmayan bir durum.
Servis kayıt numaram 5101***96’dır. Espresso makinemin daha fazla gecikmeden, acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve bilgi karmaşası yaşamadan sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
