to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Keyfini Kaçıran Sorunlar
Tam otomatik em 6395 model tam otomatik espresso makinesi aldım. Makinem ilk aldığımda süt haznesi hatalı çıktı, serviste değişti. Daha sonra kahve makinem yine bozuldu ve kahve yapmamaya başladı. Servise bıraktım, servis pistonun bozulduğunu ve tamir edildiğini iletip teslim etti. Ama bu sefer de sütü soğuk aktarıyor. Ayrıca atık kahve haznesi her fincanda dolu olmamasına rağmen dolu hatası veriyor. Bundan dolayı her fincanda boşaltmak zorunda kalıyorum. Serviste yapılan kontrolde süt sıcaklığının 49 derece olduğu tespit edildi.
Ürünün teknik özelliklerinde 60 derece yazmaktadır. Servis değişmesi lazım, talepte bulunacağız dediler. Yalnız Bursa bölge müdürlüğü bunların normal olduğu gerekçesiyle reddetmiştir. Verilen hatalar ve süt sıcaklığı ile ilgili serviste çekilen fotoğraflar vardır. Ben bütün ürünlerimi Arçelik marka alırken ve herkese tavsiye ederken, tüketiciyi mağdur etmesi beni üzmüştür. Şikayet siteleri bu makine ve ilgisiz servis şikayetleri ile doludur.
Gelişme
Tam otomatik em 6395 model tam otomatik espresso makinesi aldım. Makinem ilk aldığımda süt haznesi hatalı çıktı, serviste değişti. Daha sonra kahve makinem yine bozuldu ve kahve yapmamaya başladı. Servise bıraktım, servis pistonun bozulduğunu ve tamir edildiğini iletip teslim etti. Ama bu sefer de sütü soğuk aktarıyor. Ayrıca atık kahve haznesi her fincanda dolu olmamasına rağmen dolu hatası veriyor. Bundan dolayı her fincanda boşaltmak zorunda kalıyorum. Serviste yapılan kontrolde süt sıcaklığının 49 derece olduğu tespit edildi. Ama sorunlar giderilmedi ve değişim talebim reddedildi. Ardından hakem heyetini başvuruda bulundum. Hakem Heyeti değişimine karar verdi. Fakat aradaki farkı ödeyerek bir modelini almak istiyorum. Talebim bölge tarafından kabul görmedi. Arçelik bütün taleplere red vermeye devam ediyor. Böyle bir firmaya yakışmıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
