Arçelik Espresso Makinesi Sorunları Bitmiyor: Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik merkez bayiden Arçelik em 6395 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Süt köpürtme aparatı 2 defa değişmesine rağmen sütü bir köpürtüyor bir köpürtmüyor, çoğu zaman da sütü yeterince ısıtmıyor. Servisin bana söylediği, sütü dolaptan direkt koymamam gerektiği yönündeydi, bu nedenle kahve yapmadan önce sütü cezvede ısıtmak zorunda kalıyorum.

Tüm bunları kabullenmişken son olarak makine kahveyi adeta bulaşık suyu gibi, çok açık ve lezzetsiz şekilde vermeye başladı. Önce kendi kimyasalı ile kireç temizleme yaptım, bir değişiklik olmadı. Ardından normal temizleme fonksiyonlarını defalarca çalıştırdım, yine de düzelmeyince makineyi Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde yetkili servise götürdüm. Teslim ederken serviste birlikte deneme yaptık, sorun onlar tarafından da görüldü ve ben kesinlikle onarım istemediğimi, ürün değişimi ya da para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen 4 gün sonra servis beni arayarak makineye normal temizleme butonu ile temizlik yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini söylediler. Oysa bu işlemi cihaz zaten her açılıp kapandığında kendisi yapıyor ve ben de manuel olarak defalarca denememe rağmen sorun çözülmemişti. Tüm bu yaşananların sonucunda ürün herhangi bir değişim yapılmadan tarafıma geri teslim edildi ve şikayetim giderilmedi. Makine şu an bende ve açıkçası artık pes etmiş durumdayım.

Uzun süredir devam eden bu problemler ve sonuç alamadığım servis süreci nedeniyle Arçelik’ten em 6395 Imperium Barista model espresso makinem için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.