to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Em 6395 Tam Otomatik Espresso Makinesi 1 Günde Arıza Verdi.
12.11.2023 tarihinde Arçelik İmperium EM6395 Model tam otomatik kahve makinesi aldım. Bana 30 gün koşulsuz iade garantisi verildi. 13.11.2023 tarihinde çalıştırdım. 5-6 saat kadar makine çalıştı. Ancak sonrasında kahve yapmamaya başladı, kahve posası haznesi gibi bölümleri boşaltıp temizledim. Demleme ünitesini de çıkardım ancak demleme ünitesinin yerleştiği bölümdeki çarklıların tutmadığını ve yerleştiremediğimi fark ettim. Kısacası makine 24 saat içinde çalışmaz hale geldi. Teknik servis çağırdım, 14.11.2023 10:00-12:00 arasına randevu oluşturdular ve 11:30 itibariyle gelmedikleri halde servisi tamamlamış olarak gösterdiler.
Makine çalışmıyor, aksamları çalışmıyor ve bu durum 24 saat içerisinde gerçekleşiyor.
Çağrı merkezini aradığımda ise yeni bir teknik servis talebi oluşturmaya yönlendiriyorlar. Kısacası sorun çözülmüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili bayiniz (çok tatlı insanlar) bana koşulsuz iade kapsamında geri alacaklarını ilettiler. Bir makine daha var ellerinde onu da deneyeceğim.
Başta ürünü aldığım Ankara Atlantis AVM Bayisi olmak üzere Marka temsilcilerine teşekkür ederim. Memnuniyetsiz olduğum tek yan Ankara GOP Teknik Servisidir.
