to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Yazılım Güncellemesi Sonrası Kullanım Sorunu ve Servis Hizmeti Şikayeti
15.10.2025 tarihinde Arçelik em 9495 tam otomatik kahve makinemde yazılım güncellemesi sırasında bir sorun yaşadım. Güncellemeyi telefonumun Wi-Fi bağlantısı üzerinden başlattım, ancak %20 seviyesindeyken makine kendi kendine kapandı. O günden bu yana cihazı her açmaya çalıştığımda yaklaşık 10 saniye içinde otomatik olarak tekrar kapanıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum. Güncelleme sırasında bir uyarı yazısı ekranda belirdi fakat cihaz hemen kapandığı için içeriğini göremedim.
Sorunun çözümü için 17.10.2025 Cuma günü saat 14:00’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen henüz servis gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fişi çekip 24 saat bekletme ve açma/kapama tuşuna basılı tutarak resetleme gibi yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım.
Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu görüyorum. Ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini veya değişimini, sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, kahve makinesi için birden fazla talep oluşturulmuştur. Ancak sonucunda cihazımız gelip alındı. Şu an serviste sonuçlanmasını bekliyoruz. Umarım kısa sürede sonuçlanır
Son yazılım güncellemesi v 1.0.7 sorunlu. Yazılım güncellemesinden sonra profil ve kişiselleştirme yapılamıyor. Yapılsada kapatıp açtığında. Sıfırlanıyor dili İngilizce'ye dönüyor. Stabil çalışan şey. Bildiğiniz çöp oldu herhangi bir güncelleme de yayınlanmıyor. Cidden aldığıma pişmanım.