to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dördüncü Kat Taşıma Reddi Ve Zorunlu 3500 TL Nakliye Ücreti Mağduriyet Yaratıyor
26.09.2026 tarihinde Mersin Erdemli’de kurulum için gelen Arçelik servis ekibi, kurum için aldığımız Arçelik D70475N model buzdolabını binada asansör olmadığı ve merdivenlerin de dönemeçli olduğu gerekçesiyle dördüncü kata çıkarmayı reddetti ve bunun için ayrıca nakliyeci çağırmamız gerektiğini söyledi. Ardından bu işlem için benden 3.500 TL tutarında “buzdolabı nakliye ücreti” adı altında ödeme alındı.
Kurulum hizmetinin parçası olarak yapılması gereken taşıma işlemi için bu şekilde ek ve yüksek bir ücret talep edilmesini hem doğru hem de adil bulmuyorum. Ücret, zorunlu bırakılarak alındığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Arçelik’ten, buzdolabı nakliyesi için ödemiş olduğum 3.500 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar işte merdivenlerden çıkmazmış servisin yetkisi kapsamında değil falan diyorlar aynı bina da bir alt kat olan 3. Kata Beko servisi aynı ebatlardaki buzdolabını çıkartıyor Arçelik için yetkisi kapsamında değilmiş Arçelik'ten bir daha asla ürün almayacağımdan emin olabilirsiniz
