Arçelik Dondurucuda Kronik Buzlanma Ve Kapak Sorunu Çözülmeyen Servis Ve Kaba Davranış

Arçelik 2216j sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazda uzun süredir aşırı buzlanma oluyor ve kapak tam kapanmadığı için hem enerji kaybı yaşıyoruz hem de içindeki gıdalar risk altına giriyor.

Bu sorun için şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım. İlk geldiğinde yalnızca birkaç gün fişi çekip buzların erimesini söyleyip gitti. İkinci gelişlerinde bu kez çok dolduruyorsunuz, boşaltın diyerek yine sorunu çözmeden ayrıldılar. Üçüncü servis gelişinde ise anneme karşı son derece saygısız, bağırarak konuşan bir tavırla karşılaştık. Her seferinde problemi geçiştirip herhangi bir servis fişi ya da kayıt bırakmadan çekip gittiler.

Daha ilk şikayetimde yeni dondurucu talep etmeme rağmen bu konuyla ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece garanti süresinin bitmesine 5 gün kaldığını, istersem garanti uzatması yapabileceğimi söylemekle yetindiler. Bu kadar süredir devam eden ve çözülemeyen bir arıza için üstüne bir de kaba davranışla karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu süreci tam anlamıyla bir rezil olarak görüyorum.

Derin dondurucumda yaşadığım bu kronik buzlanma ve kapanmama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığımız saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.