Çözüldü

Arçelik Sandık Tipi Derin Dondurucuda Aşırı Buzlanma Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

Fatma

335

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Allah razı olsun buraya yazan kadar uğraştım iyi ki buraya yazdım sorunum hemen çözüldü”

Arçelik marka sandık tipi, orta boy bir derin dondurucuyu geçen sene Avcılar Parseller bölgesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri derin dondurucuda aşırı buzlanma sorunu yaşıyorum, içindeki kıymalıklarım ve diğer gıdalarım defalarca bozuldu.

İlk sorun yaşadığım dönemde yetkili servisi çağırdım, gelen ekip ayarlarında sıkıntı olduğunu söyleyip ayar yaparak gitti. Ancak kısa süre sonra aynı problem devam etti. Bu ay içinde tekrar servis çağırdım, bu sefer haddinden fazla buzlanma olduğu, kapağın tam oturmadığı ve başından beri belli olan bir sorun olduğu görüldü, arızalı denilerek kapak lastiği değiştirildi. Buna rağmen ürünle ilgili yaşadığım güvensizlik ve sürekli tekrar eden sorun yüzünden derin dondurucuyu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Elimde 2205j numaralı belge/fiş/evrak bulunuyor. Sürekli sorun çıkaran, içindeki gıdaların bozulmasına neden olan bu derin dondurucunun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

Allah razı olsun buraya yazan kadar uğraştım iyi ki buraya yazdım sorunum hemen çözüldü