to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Aşırı Buzlanma Kullanıma Engel
Arçelik'ten yeni aldığım çekmeceli dondurucu, aldığımız günden bu yana üst iki çekmecenin kullanılamamasına neden oluyor. 3 kez servis çağırmama ve iletişim kurmama rağmen fayda etmedi. Ürün, kullanımı engelleyecek şekilde aşırı buzlanma yapıyor. Servis, buzlanma yaptığında fişi çekmemi söylüyor. İçindeki ürünlerin durumu ne olacak diye sorduğumda cevap vermiyor. 'Buz yapan çekmecelere ürün koymayın' diyor. İhtiyaç duyduğumda içinden bir ürün alamayacak şekilde buz yapıyorsa, bu bir kusurdur. Servis ve müşteri hizmetleri aynı cevabı veriyor. 'Memnun musunuz?' diye soruyorlar, ancak hala bir çözüme kavuşmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik genel merkezden aradılar fakat hala sorun olarak görmemek teler Arçelik gibi firma müşterisinin yanında durmuyor aldığım ürün karlanma yapması problem olarak görmüyorum fakat karlanma kullanımıma engel oluyorsa bu hatalı üründür aşırı buzdan ve karlanmadan dolayı çekmece ve üst kapak açılmıyor bana önerileri buzlanma olduğunda fişi çek buzlanma gittiğinde tekrardan fişini takmam içindekiler ne olacak dediğimde cevap yok servis personeli ve müşteri temsilcisi aynı şeyleri söylüyor buzlanma yapar önemli olan tüketici sorununa çözüm bulabilmeniz kullanıma engel bir ürünün arkasında durmanız ayıplı malınızı müşteriye sağlam mış gibi göstermeniz hiç hoş değil sizin ile çözümü kavuşamayacağım aşikar sizin ile yasal yollara başvurarak ilerleyeceğim
Bugün için Göktürk Arçelik yetkili servisten Gürkan bey geldi kendisinin ilgisine çok teşekkür ederim
Arçelik yetkili servisten Gürkan beye çok teşekkür ederim işine saygısı olan biri müşteriyi anlayan işini bilen birinin kontrolü yapması ile dondurucu değişimi yapıldı teşekkürler
