Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
Garanti Sonrası Arçelik Derin Dondurucu Motor Arızası İçin 13 Bin TL Tamir Ücreti

ID:35159674

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arçelik Derin Dondurucu Motor Arızası İçin 13 Bin TL Tamir Ücreti

İsmail

Arçelik

11 Şubat 21:51

638

2022 yılı sonuna doğru Arçelik markalı 5 çekmeceli bir derin dondurucu satın aldım. Üründen garanti süresi biter bitmez, yaklaşık 4 ay sonra arıza yaşadım ve yaklaşık bir aydır da cihazı kullanamıyorum. Kış olduğu için bir süre ilgilenemedim ancak daha sonra yetkili servisten randevu alarak ürünü kontrol ettirdim.

Servis geldikten sonra motor arızası ve konnektör arızası olduğunu söylediler. Motor ve ilgili arızaların giderilmesi için yaklaşık 13.000 TL gibi bir rakam telaffuz ettiler, ben ise sadece 800 TL servis ücreti ödedim. İstediğim takdirde bu ücret karşılığında tamir edebileceklerini belirttiler. Ancak istenen tutar neredeyse derin dondurucunun kendi satış fiyatına yakın bir bedel.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Yaptığım araştırmalarda da bu modelde benzer motor arızalarının sık yaşandığını, kronik bir sorun gibi tekrarlandığını gördüm. Garanti süresi biter bitmez böyle ağır ve maliyetli bir arızanın ortaya çıkması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Garanti bitiminden çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu motor ve konnektör arızasının kullanıcı hatası olmadığını, üretimden veya parçadan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, derin dondurucumun arızasının, özellikle motor ve ilgili parçaların, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Arçelik

12 Şubat 11:16 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İsmail

16 Şubat 09:42

Sadece aradılar henüz yardımcı olmadılar

İsmail

17 Şubat 11:45

Bu dolabı götürüp aldığım bayiye bırakacağım Bizler yandık sakın sakın Arçelik'in ürünlerini kapıya koymayın hiç yardımcı olmuyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

Muhammer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolunca Arçelik Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Sorunu

Muhammer

Arçelik

18 Kasım 2024 16:20

3.677

Arçelik Marka derin dondurucunun 3 yıllık garanti süresi dolması üzerine derin dondurucum arızalandı. Yetkili servisi çağırdım. "Kompresör cevap kondanser değişecek 11250 TL fiyat verildi." rapor tutularak gidildi. Daha sonradan yetki servis olmayan başka bir servis çağırdım. Cihaza hiçbir müdahaled...

#2070 MB

1 Destek

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Mağduriyet

Aytekin

Arçelik

14 Eylül 2025 01:36

1.064

Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve m...

#2071 MB

2 Destek

2 Yorum

Arçelik Derin Dondurucu Arızası

Mehmet

Arçelik

29 Ekim 2023 22:19

2.128

Evimizde bulunan 7 çekmeceli Arçelik marka derin dondurucumuz garanti süresi biter bitmez motorda oluşan arızasından dolayı çalışmamaktadır. Evimize gelen yetkili servisten arkadaşlar motorun bozulduğu kompresör arızalanmış sisteme yağ basmış bundan dolayı motorun değişmesini söylediler. Bu durumun ...

#2070 MB

2 Destek

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Üretim Hatası Mağduriyeti

Burçin

Arçelik

08 Eylül 2025 14:54

368

Arçelik 2070 Mı model derin dondurucumun garantisi 2023 yılında sona erdi. Birkaç gün önce cihazda sorun yaşadım ve teknik servisi çağırdım. Servis arızanın arka borunun çürümesinden kaynaklandığını, tamir edilse bile gaz kaçağı olabileceğini ve onarım için 12.000 TL ücret talep edildiğini belirtti....

#2070 MI