to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dondurucu: Garanti Sonrası Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Merhaba,
2 sene önce Arçelik sandık tipi 2401j dondurucu aldım. Garantisi bittikten 10 gün sonra bozuldu. Servis gelip ücret karşılığı motoru ve kapak lastiğini değiştirdi. Değişim işleminden sonra motordan acayip ses gelmeye başladı. Dondurucuyu alırken sıfır ses geliyordu. Defalarca bunu belirttik çok ses geliyor. Değişimden önce böyle değildi diye her defasında normal denip işlem sağlamadı. Arçelik ile onlarca kez iletişime geçtim olumlu bir işlem yapılmadı. 10 gün olmadı yeni motor takılalı şimdiden soğutmuyor. Kapağa lastik takıldı kapak kapanmıyor dondurucuda su oluştu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, En baştan beri servisin motoru değiştirdiği gün motorda bir anormallik olduğu çok ses geldiğini söyledik. İlettiğim görselleri inceleyip gaz ile ilgili bir şey olduğunu değişim yapılacağı yönünde bir bilgi verildi. Umarım verilen tamir ve motor ücreti dışında bir ücret alınmaz. Fiyatlar yüksek olduğu için serviste motor değişimi yapıldığında sorun giderilecek dediği için tamir yapılmasını ücret karşılığı istedik. Umarım Arçelik garanti bittikten 15 gün sonra bozulan bu ürün için gerekli işlemleri yapar.
Ürün farklı model ile değiştirildi yeni model kullandığımız modele göre 40 litre daha küçük 10.000 liraya yakında para alındı. Teşekkürler...
