to read complaints and reviews, or file yours. 
7 ay önce Arçelik 2071 MB derin dondurucu aldık. Derin dondurucunun hafif karlanma yapabileceği söylendi. Ama bizim dolap öyle karlanma yapıyor ki içine neredeyse ürün koyamayacak duruma geldik. Biz statik olduğu için böyle olabileceğini düşündük buzunu erittik ama bir aya tekrar aynısını yaptı. Servisi aradık. İlk gelen servis ürünün bu kadar karlanma yapmaması gerektiğini arızalı olduğunu ilk ay arasaydınız no-frost olanıyla değişim bile yapabileceğimizi söyledi. Ama dolap dolu olduğu için alıp götüremedi. Biz yedek derin dondurucu getirelim bunu tamire götürelim dedi sonra gelmedi. Sonra aradık servis 2. Kere geldi 3. De içine derece ölçer koydu sanki biz dondurucu soğutmuyor dedik dolap soğutuyor çok aşırı kar yapıyor. 4. Servis İmamoğlu erce Arçelik servisi gelmeden gelmiş gibi yaptı telefona mesaj geldi sanki eve gelip incelemişler gibi bir de servis sonuç tutanağı tutulmuş. 5. Servis hiç gelmedi.
İnternetten araştırdım bizim gibi bu üründen aynı sorunu yaşayan başkaları da varmış. Herkes Arçelik in servisi çok iyi diyordu ama bu yaşananlar bizi yordu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti yazdım Arçelik ten bana dönüş yapıldı. Derdimi anlattım artık aramama rağmen servisin gelmediğini söyledim bana ilgileneceklerini söylediler. Telefonuma mesaj geldi kendileri yeni servis randevusu oluşturmuş. Ama yine servis gelmedi. Hiç şaşırmadım. Yetkili servis bildiğini okuyor merkezi bile dinlemiyor.
Yani ne yazsam bilmiyorum ilk yazmamdan beri ne gelen var ne giden. Arçelik merkezden farklı zamanlarda 2 kere aradılar ilgileneceklerini söylediler ama hiçbir gelişme olmadı.
?
Bir yıl olmadan Arçelik'ten 2071MB kodlu derin dondurucu aldık ve üründen aşırı karlanmadan dolayı sorun yaşıyoruz. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri bize çözüm sunuyor. Utanmadan bizi tehdit ediyorlar ve garantisi dolmamış ürüne ücret talep edeceklerini söylüyorlar. 'Size dönüş yapılacak, ...
Arçelik 7 çekmeceli 2071 MB çekmeceli dikey derin dondurucu aldım. Urunu alalı 4 ay olmakla birlikte kapağı kapanmayacak şekilde buzlanma ve karlanma ...
07.06.2019 tarihinde Arçelik satıcısından 7254140512 2070 MB model ve 102315 seri numaralı derin dondurucu aldık. Ancak zaman içerisinde sık sık karlanma, buzlanma ve bazı bölümlerinde gerektiği gibi soğutma yapmamasından dolayı 02.08.2022 tarihinde yetkili servisi aynı şikayetlerden tekrar çağırdık...
Yorumlar