Arçelik Dikey Süpürge Siyah Lekeler Ve Servis Gecikmesi

Muş Merkez Arçelik Koç bayisinden şubat ayında çeyizim için bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü hemen kullanmayacağımı, çeyizlik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen garantiyi satın alma tarihinde başlatmışlar. Düğünüm temmuz ayında olduğu için ürünü ancak o zaman kullanmaya başladım.

Süpürgeyi halıda kullandığımda halının üzerinde siyah lekeler oluştuğunu fark ettim ve ürünü toplamda en fazla 10 gün kadar kullanabildim. Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Servis fiş numaram 5268***34’tür.

Ürün yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor ve neredeyse her gün arayıp sadece “parça değişimi uygun görüldü” bilgisini veriyorlar, ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Çeyizlik olarak aldığım, çok az kullandığım bu üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem olmasına rağmen değişim talebim de kabul edilmedi.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için bu süpürgenin yenisiyle veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini, aksi durumda ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.