to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Bir Aylık Gecikme Ve Cevapsız Servis
Arçelik Tunceli Merkez teknik servisine garanti kapsamındaki elektrik süpürgemi Ağustos 2026 civarında fiş ve kablo arızası nedeniyle verdim. Ürünü alalı daha bir yıl olmuşken yaşadığım bu arızanın giderilmesi için tam bir aydır bekliyorum.
Servis her aradığımda sadece “bakıyoruz, ilgileniyoruz” diyerek durumu bir sonraki haftaya erteliyor. Geçen hafta da yedek sipariş verdiklerini söyleyip yine net bir tarih vermediler. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “bekleyin” denildi, fakat somut bir çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmadı.
Garantisi devam eden ürünümün fiş kablo arızasının bir an önce giderilmesini, süpürgemin tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bir aydır süren bu gecikme ve sürekli ertelenme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
