Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Dikey Süpürge
Imperium Go 1.0 SD 9261
Arçelik Dik Süpürge Çekiş Gücünü Kaybetti Ve Şarj Sorunu Yaşıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

ID:35280418

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Dik Süpürge Çekiş Gücünü Kaybetti Ve Şarj Sorunu Yaşıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Öykü

Arçelik

24 Şubat 16:28

695

03.09.2025 tarihinde Lüleburgaz Çetinler Arçelik Mağazası’ndan bir adet Arçelik dik süpürge satın aldım. Ürün alındıktan yaklaşık iki ay sonra çekiş gücünü tamamen kaybetti, ayrıca sekiz–dokuz dakika içinde şarjı tamamen bitip kendi kendine kapanmaya başladı. İki ayda bu hale gelen bir ürün için para verip, iki yıl dolunca çöpe atacakmışım gibi hissetmek istemiyorum.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce Lüleburgaz/Hürriyet’teki yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen servis, ürünü henüz teslim almamış olmama rağmen servis fişini kapattığını ve artık başka bir işlem yapamayacağını söylüyor. Ürünü teslim almadan ve kontrol etmeden talebimin nasıl sonlandırılabildiğini anlamıyor ve bunu kabul etmiyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli olarak yetkili servisin inisiyatifine bırakıldım.

Ürün, ilk altı ay içinde, hatta ilk iki ay içinde arızalandığı için ayıplı mal kapsamındadır. Tüketici olarak satış sözleşmesinden cayma ve ürün bedelinin iadesini talep etme hakkımın olduğunu biliyorum. Bu nedenle arızalı olan dik süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünüm halen serviste ve iade onay yazısı verilmediği takdirde, yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu olumsuz deneyim nedeniyle birçok müşteriyi kaybedebileceğinizi belirtmek istiyorum.

Öykü

25 Şubat 13:20

Çağrı merkezini arıyorsunuz yüzünüze kapatıyorlar, her birim birbirinden bilgisiz yetkisiz hakkınız olan bir durumda bile marka arkanızda durmuyor, düşününki garantisi bittiğinde ne olur?

Arçelik

25 Şubat 14:46 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Öykü

28 Şubat 10:22

Asla bir çözüm sunmadılar, süreci uzattıkça uzatıyorlar. Kimsenin kimseden haberi yok, her defasında en baştan kırk kişiye durumu anlatsanız da yine fayda olmuyor. Bir daha asla markadan alışveriş yapmayacağım, yerli markadan soğuttunuz insanı zorla. Hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaya karar verdim, işini iyi yapan bir kişi olmaz mı bir firmada, maalesef yok.

Öykü

02 Mart 14:49

Maalesef hala sonuçlanmadı, hiç kimse ilgilenmiyor ve kayıt bıraksanız da dönüş sağlamıyorlar.

Öykü

06 Mart 18:46

Çözüm sağlanmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Haklarımızı başka yollarla arayacağız tabii ki.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik SDI 3575 Model Süpürge Performans Sorunları Ve İade İsteği

Mustafa

Arçelik

20 Şubat 00:12

672

11.02.2026 tarihinde Antares AVM içindeki Arçelik mağazasından Arçelik sdı 3575 dikey süpürgeyi 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürün çok övüldü ve günlük temizlik için fazlasıyla yeterli olacağı özellikle söylendi. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra şarjının çok kısa sürede bit...

arcelik-sdi-3575-model-supurge-performans-sorunlari-ve-iade-istegi-1.pdf

Arçelik Şarjlı Süpürgede Çekiş Gücü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Süheyla

Arçelik

14 Ağustos 2025 02:30

2.327

2023 Kasım ayında stok kodu 8910661100231022400801 olan Arçelik şarjlı dik süpürgeyi aldım. Aldıktan bir iki ay sonra süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde azaldı; neredeyse hiçbir şeyi çekmiyor ve içine aldığı kirler tekrar yere dökülüyor. Her kullanımdan sonra mutlaka temizlemek gerekiyor, bu da ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik’in Barkod Hatası Yüzünden Süpürgem Serviste Kaldı, Çözüm Sunulmuyor

Serkan

Arçelik

24 Temmuz 2025 12:59

2.183

Arçelik'ten aldığım dik süpürge ürün, ilk yılında arıza yaptı ve değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişim sonrası gönderilen ikinci süpürge de 5-6 ay içerisinde pil arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 kez bu nedenle kullanamaz hale geldim. En sonunda ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim. ...

Arçelik’in Barkod Hatası Yüzünden Süpürgem Serviste Kaldı, Çözüm Sunulmuyor

Arçelik Süpürge Garanti Servisinin Haksız Ücret Talebi Ve Sürekli Arızalar

Funda

Arçelik

31 Aralık 2025 17:54

999

Yeni Alınan Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Feyyaz

Arçelik

29 Ekim 2025 18:39

2.178

16.10.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım şarjlı dik süpürgeyi kullandığım üçüncü günden itibaren cihazda aşırı ısınma, çekim gücünde düşüş ve sık sık kendi kendine kapanma sorunları yaşamaya başladım. Ürünün fatura tarihi ve garanti kapsamında olması nedeniyle iade etmek istedim. Anca...