Arçelik Derin Dondurucu Teslimat Sonrası Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Arçelik'ten aldığım 2081 Multimode El ürünü 1 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Cihazın fişini 6 saat sonra takmamız gerektiği söylendi, biz de öyle yaptık. Ürünün fişini taktıktan sonra yan tarafında boya hatası olduğunu, ayrıca cihazın traktör gibi çalıştığını fark ettik. Başvuru yaptık ve değişim kararı verildi. Yerine 2083 Multimode El ürün gönderildi, onu da 6 saat sonra fişe taktık. Dolabın kapağını açıp kapayınca arkadan klarnet sesi gibi bir ses gelmesi üzerine servis talebinde bulunduk. Aynı servis çalışanı geldi ve 60 yaşındaki anneme kaba bir şekilde 'Siz ne istediğinizi bilmiyorsunuz' dedi. Sıfır, daha içine yiyecek bile konulmamış dolabın altında bir lastik kesti ve servis formuna 'yağ akıtıyor' diye yazdı. Servis çalışanına iade talebimizi ilettik fakat çalışan, yüklediğim videodaki sesleri arıza olarak yazmadı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da sonuca ulaşamadım. Onlar da servis çalışanı arıza olarak yazmadığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca derin dondurucumuz bozulduğu için içindekileri günlük kira karşılığı kasabın dolabına koymak zorunda kaldık. 30.000 lira verip satın aldığımız dolabı teslimat tarihinden bu yana 12 gündür kullanamıyoruz ve 12 gündür kasaba boşuna kira ödüyoruz. Ürünün iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa hukuki yollara başvuracağım ve mağdur edildiğim süre boyunca kasaba ödediğim günlük kiranın bedelini de Arçelik'ten talep edeceğim. Bana en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.