to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Derin Dondurucu İçin Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor
2023 yılında aldığım derin dondurucu ürünün arızalandı. Servis çağırdım ve garanti kapsamında motoru değişti. Bu süreçte çöpe giden dolap içi ürünlerimi talihsizlik olarak değerlendirip zararı kendim karşıladım. Ancak 10 gün sonra derin dondurucu tekrar arızalandı. Servisi tekrar çağırdım ve tekrar motor arızası olduğunu söylediler. Cihazın sisteminde sorun olduğunu ve sürekli motoru bozduğunu söylediler. Ben de ikinci kez zarara uğradığım ve ileride de güven vermediği için tamir değil ürün değişimi talep ettim. Şu anda 1 aydır Arçelik beni yetkili servise yönlendiriyor. Yetkili servis ise Arçelik firmasına. Kimse sorunum ile ilgilenmiyor. Tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen derin dondurucu beni pişman etti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp değişim yapmayacaklarını söylediler. Yaş a Garanti süresi içerisinde peş peşe arızalanan cihazı ayıplı mal olarak kabul ederken Arçelik kendi yasalarını uyguladığını ve 6 aydan sonra hiçbir şekilde sahip çıkmadığını söylüyor
