to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Arçelik marka bir derin dondurucu kullanıyorum. Ürünün kapağı her sene bir kez mutlaka kırılıyor ve bu durum artık ciddi anlamda can sıkıcı bir hal aldı. Bir ürünün kapağı bu kadar sık kırılıyorsa burada kullanıcı hatasından çok malzeme kalitesinde bir problem olduğunu düşünüyorum.
Son yaşadığım kırılma sonrasında yetkili servise başvurduğumda, durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden yaklaşık 1.000 TL kapak ücreti talep edildi. Garantisi bittiği için de herhangi bir destek sunulmadı. Aynı sorunu ikinci, üçüncü kez yaşamama rağmen yine de çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik gibi bir markadan, bu kadar sık tekrarlanan bir arızada müşteriyi suçlamak yerine ürünün kronik bir sorunu olup olmadığının araştırılmasını ve parça ücretinde kolaylık sağlanmasını, gerekirse malzeme kalitesine yönelik iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 ay önce aldığımız ve 2 ayını sorununu çözmekle, servis beklemekle geçirdiğimiz Arçelik marka statik derin dondurucu, sürekli ve kapaktan taşarcasına buzlanarak kullanmamıza imkan tanımamaktadır. Servisin önerilerini yaptığımız halde yine aynı sorun devam ediyor. Gelip parça değişimi ve bazı ölçüml...
Kullanmakta olduğumuz ve garanti süresi Aralık ayında dolduğunu servisin uyarısı ile öğrenmiş olduğumuz Arçelik marka derin dondurucu geçtiğimiz günlerde arıza yaptı. Servis, sıvı kaçağı sebebi ile kompresöre sıvı girdiğini ve tamir ücretinin minimum 11.000 TL olduğunu söyledi. Kullanıcı hatasının b...
Bir yıl olmadan Arçelik'ten 2071MB kodlu derin dondurucu aldık ve üründen aşırı karlanmadan dolayı sorun yaşıyoruz. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri bize çözüm sunuyor. Utanmadan bizi tehdit ediyorlar ve garantisi dolmamış ürüne ücret talep edeceklerini söylüyorlar. 'Size dönüş yapılacak, ...
Yaklaşık 4 yıl önce dikey derin dondurucu aldık. Dün arıza yaptı. Garantisi 3 yıllıkmış. Usta çağırdık, borularda kaçak varmış ve tamiri mümkün değilmiş. Tekrar farklı usta çağırdık, o da aynısını söyledi. Tamiri yapılsa da en az 10 bin TL gibi rakam çıkar dediler. Şimdi size sormak istediğim, bugün...
Yaklaşık iki yıl önce Edirne Arçelik mağazasından çekmeceli derin dondurucu aldım. Alt çekmecesinin mandal kısminda çatlama oldu. Değişimi yapıldı. Fakat aynı yerden aynı parça tekrar kırılmış. Ürün derin dondurucu olduğundan dolayı zaten sürekli ac kapa yapılan bir şey değil. Başka bir çekmede deği...
Yorumlar