Arçelik Davlumbazım Sürekli Arızalı Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle Ücretsiz Değişim İstiyorum

Arçelik marka davlumbazımın kurulumu 2024 yılında yapıldı. Kurulumdan ve kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra cihaz bozuldu ve servis çağırdım. Gelen servis, sorunun yerinde giderilemeyeceğini söyleyerek davlumbazı söküp götürdü. Daha sonra tekrar gelip davlumbazı taktıklarında ne işlem yapıldığını sorduğumda motorunun değiştiğini belirttiler ve o dönemden sonra bir süre sorun yaşamadım.

Ancak davlumbazım 13 Eylül 2026 Pazar günü itibarıyla hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Servis, parça temin edeceklerini söyleyip gitti. Parça geldikten sonra tamir için tekrar geldiklerinde bu kez parçanın yanlış geldiğini söyleyerek beni yeniden mağdur ettiler. Ben de Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün yenisiyle değişimini talep ettim. Bana bunun mümkün olmadığını, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi, ancak bir sonuç alamayacağımı söylediler.

Daha sonra doğru parçayı temin edip tekrar geldiler, yaklaşık 50 dakika uğraşmalarına rağmen davlumbazı çalışır hale getiremediler ve sonunda yine yerinde yapamayacaklarını söyleyerek davlumbazımı söküp götürdüler. O tarihten bu yana davlumbazımı hiç kullanamıyorum ve evimde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Seri/fatura veya kayıt bilgilerim 5288***65 numarası üzerinden görülebilmektedir. Ücret talep edilmese de, sürekli parça bekleme, yanlış parça getirilmesi, tekrar tekrar servis gelmesi ve sonuçta ürünün halen çalışır durumda olmaması beni hem zaman hem de kullanım açısından çok yıprattı. Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle davlumbazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.