to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Değişim Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Arçelik 270427MB model buzdolabım için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim kararı verildi ve tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Uzun süre bilgilendirme mesajı gelmeyince yeniden şikayet oluşturdum, bunun üzerine telefonla arandım ve değişimimin onaylandığı bildirildi. Bu nedenle önceki şikayetimi sayfadan kaldırdım.
Ancak bu kez de onaylanan değişim ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağını öğrenmek için defalarca aradım, her seferinde bana net bir gün verilemeyeceği söylendi. Yaz günü buzdolabım olmadığı için gıdalarım bozuluyor, mağduriyetim günden güne artmasına rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de bana kesin bir bilgi verildi. Yaklaşık 4–5 gündür bu şekilde bekliyorum.
Arçelik’ten, değişim için onayladıkları buzdolabını daha fazla gecikmeden, mümkün olan en hızlı şekilde adresime teslim etmelerini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biraz zaman aldı ama değişim sağlandı. Teşekkürler
"Gecikmeli de olsa ürünüm değiştiği için mutluyum. İlk siparişim neden iptal oldu hala anlamasam da bir üst model gönderimi sağladığınız için de teşekkür ederim."
Sorun çözümü ulaştırıldı teşekkür ederim
