Vatan Bilgisayar’da Kutuyu Personel Açtı, İade Talebi Reddedildi

5.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Vatan Bilgisayar Samsun Meydan şubesinden yaklaşık 44.000 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Telefonun kutusunu ben açmadan, personel kendi eliyle açtı.

Satın alımdan yaklaşık 30 dakika sonra ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimi belirttim. Personele ürünü 30 dakika önce aldığımı, iade ya da değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Bana “Açtık bir kere, veremeyiz” denildi. Kutuyu kendilerinin açtığını, benim açmadığımı söylediğimde ise “Fatura kesildi, girişi yapıldı, iade alamayız” cevabını verdiler. Personelin bu yaklaşımı ve kutuyu kendileri açmalarına rağmen iade/değişim talebimi kesin bir dille reddetmeleri beni mağdur etti.

Kutuyu benim açmadığım, açma işleminin personel tarafından yapıldığı ve ürünün çok kısa bir süre önce alınmış olduğu dikkate alınarak, telefonun iadesinin alınmasını veya talebim doğrultusunda değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.