Arçelik Cool Plus Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

2020 yılında Antalya Aksu’da kullanmak üzere Arçelik cool Plus prosmart inverter model bir buzdolabı aldım. Satın alırken ürünün gıdaları daha uzun süre taze tuttuğu, gelişmiş soğutma özellikleri olduğu anlatıldı. Ancak cihazı almamdan kısa süre sonra sebzelerin çok hızlı çürüdüğünü, genel olarak da doğru düzgün soğutma yapmadığını fark ettim. İçine koyduğum su bile yeterince soğumuyor, buzdolabının performansının vaat edilenin çok altında olduğu çok net şekilde görülebiliyor.

Garanti süresi devam ederken en az üç defa servis çağırdım. Her gelişlerinde cihaza bakıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Sebzelerin sürekli çürümesine ve soğutma performansının bariz şekilde yetersiz olmasına rağmen, bu şikayetimle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim.

Garantisi bittikten sonra yine servis çağırmak zorunda kaldım ve bu sefer yalnızca arıza tespiti için benden 800 TL ücret alındı. Gaz kaçağı olduğunu söylediler, bu kaçağın tam anlamıyla tamir edilemeyeceğini belirttiler ve dolabı değiştirmenin daha doğru olacağını ifade ettiler. Ayrıca gaz kaçağını tespit etmek için ek bir cihaz bağlanırsa bunun için de 2500 TL alınacağını, buna rağmen tamir yapılmayacağını, sonuçta buzdolabının çöpe gidebileceğini söylediler. Yani hem yüksek tespit ücreti talep edilip hem de kesin bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım deneyim, Arçelik markasının bu ürününe ve servis yaklaşımına olan güvenimi tamamen sarstı. Özellikle buzdolabı almayı düşünen kullanıcıların, Arçelik cool Plus prosmart inverter modelini tercih ederken bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi de dikkate almalarını istiyorum.