Arçelik Comfort 2.0 Süpürge Toz Transferi Sorunu Ve Hızlı Filtre Tıkanması

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Tuzla Aydınlı Arçelik bayisinden Comfort ×TM 2.0 s7564 model süpürge satın aldım. Süpürge, filtreden önce toplaması gereken toz, kıl ve pislikleri ana hazneye göndermek yerine yavru haznedeki siyah aparatın etrafında biriktiriyor. Bu durum çok kısa sürede filtrenin tıkanmasına ve çekim gücünün belirgin şekilde düşmesine neden oluyor.

Cihazı bu şekilde, tozlu ve kirli halde servise gönderdim. Servis filtre değişmesi gerektiğini söyledi ancak benim zaten yedek filtrem olduğu için bu talebi kabul etmedim. Süpürgeyi geri getirdiklerinde kendi yedek filtremi takarak tekrar kullandım ve aynı sorunu yeniden yaşadım. Cihazı tekrar temizleyip servise yolladım, bu sefer de çekiminde sorun yok denilerek geri gönderildi.

Ben de zaten süpürge temizken çekim gücünde sorun olmadığını kabul ediyorum ancak sorun, süpürgenin topladığı tozu ve kılları ana hazneye düzgün bir şekilde iletmemesi. İkinci odayı süpürmeye geçtiğimde filtre hemen tıkanıyor, siyah aparatın etrafı anında doluyor ve cihazın performansı düşüyor. Arçelik gibi bir markadan böyle bir ürün ve servis süreci beklemezdim, açıkçası hayal kırıklığına uğradım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün, sorunun kaynağı detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.