Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaratan Arçelik Süpürge Filtre Hatası Ve Çözüm Bulamayan Servis

Yaklaşık 5 ay önce Arçelik’ten sdı 9524 model dik elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen son 1 aydır sürekli filtre hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Arçelik servisini aradım, süpürgenin başlığını değiştirdiler ancak aynı hata hiçbir şekilde düzelmedi ve problem aynen devam etti.

Cihazım şu an İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Arçelik servisinde bulunuyor. Ürünün değişimini talep ettiğimde, servisteki yetkililer cihazı adeta çöpe atmakla tehdit eder şekilde konuşup kusurlu ürünü kullanmam gerektiğini ima eden bir tavır sergilediler. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne düzenli geri dönüş aldım ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu, kimse ilgilenmedi.

Yaklaşık 20 bin tl ödediğim bu ürün, kısa sürede arıza vererek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sürekli arıza veren ve servisten çözüm alamadığım bu kusurlu süpürge için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Kusurlu bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve Arçelik’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.