to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çift Kapılı Buzdolabı Ve Kurutma Makinesinde Ciddi Arızalar; Değişim Ve İade Talebi
Yaklaşık 3–4 ay önce Arçelik’ten çift kapılı bir buzdolabı ve bir kurutma makinesi aldım. O dönemde en iyisi diye özellikle bu buzdolabı önerildi ve yaklaşık 150 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak hem buzdolabı hem de kurutma makinesi ile çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Buzdolabının dondurucu kısmındaki dört raf ile buzluk kısmındaki tüm raflar, ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen tek tek düştü. Servis geldi, durumu gördü ve fotoğrafladı. Uzun süre, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra tarafıma sadece rafları ortalayarak kullanmam gerektiği söylendi. Bu çözüm nedeniyle buzluk kısmına hiçbir eşyayı doğru düzgün koyamıyoruz, ürün yeni olmasına rağmen neredeyse kullanılamaz halde.
Kurutma makinesinde ise daha en başta plastik bir parça kırıldı ve cihaz çalışmadı. Servis, yeni aldığım makinede plastik bir parçanın kırıldığını söyleyip sadece parçayı değiştireceklerini, değişim yapmayacaklarını belirtti. Parça değişimine rağmen makine zaman zaman takır tukur sesler çıkarıyor ve bu da ürünün sağlıklı olmadığı hissini veriyor.
Bütün beyaz eşyalarım yıllardır başka bir markaydı ve hiçbirinde böyle sorunlar yaşamadım. Arçelik’ten ürün almış olmaktan gerçekten pişmanım. Yeni alınmış ve bu kadar sorunlu olan buzdolabı ve kurutma makinesi için cihaz değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 ay önce Arçelik’ten çift kapılı bir buzdolabı ve bir kurutma makinesi aldım. O dönemde en iyisi diye özellikle bu buzdolabı önerildi ve yaklaşık 150 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak hem buzdolabı hem de kurutma makinesi ile çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Buzdolabının dondurucu kısmındaki dört raf ile buzluk kısmındaki tüm raflar, ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen tek tek düştü. Servis geldi, durumu gördü ve fotoğrafladı. Uzun süre, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra tarafıma sadece rafları ortalayarak kullanmam gerektiği söylendi. Bu çözüm nedeniyle buzluk kısmına hiçbir eşyayı doğru düzgün koyamıyoruz, ürün yeni olmasına rağmen neredeyse kullanılamaz halde.
Kurutma makinesinde ise daha en başta plastik bir parça kırıldı ve cihaz çalışmadı. Servis, yeni aldığım makinede plastik bir parçanın kırıldığını söyleyip sadece parçayı değiştireceklerini, değişim yapmayacaklarını belirtti. Parça değişimine rağmen makine zaman zaman takır tukur sesler çıkarıyor ve bu da ürünün sağlıklı olmadığı hissini veriyor.
Bütün beyaz eşyalarım yıllardır başka bir markaydı ve hiçbirinde böyle sorunlar yaşamadım. Arçelik’ten ürün almış olmaktan gerçekten pişmanım. Yeni alınmış ve bu kadar sorunlu olan buzdolabı ve kurutma makinesi için cihaz değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
