to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Kahve Makinesi Su Sızıntısı Ve İade Talebi
Şubat 2025’te N11 üzerinden Arçelik cfm9147 b Bio model bir çay kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 2 aydır su akıtma problemi yaşıyorum. Bu süreçte ürün tam 4 kez servise gitti.
Tüm bu arızalara rağmen ne yetkili servis ne de Arçelik müşteri hizmetleri sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Ürünün iade alınmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep etmeme rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Servisteki teknisyenin tavrı da son derece rahatsız ediciydi; telefonda “Biz çay kahve demledik, su akıtmıyor.” diyerek adeta beni yalancı konumuna düşürdü.
Sürekli arızalanan, su akıtan ve dört kez servise gitmesine rağmen kalıcı şekilde onarılamayan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 5112***72 numaralı servis kaydım da bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Arçelik cfm 9147 çay kahve makinesini 19.02.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Cihazı aldığımızdan beri sürekli su akıtma sorunu yaşıyoruz ve yaklaşık 3 aydır bu problem devam ediyor.
Sorunla ilgili defalarca yetkili servise başvurdum. En son servisten, kettle grubunu değiştirdiklerine dair bilgi verildi ancak değişimden sadece 2 gün sonra cihaz tekrar su akıtmaya başladı. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Elimde servis formu veya fiş numarası bulunmuyor ancak ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Sürekli su akıtması hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkilediği için, bu ürünün arıza kaydı ve servis işlemleri dikkate alınarak ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
