to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığımız çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesiyle uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Çamaşır makinesi kıyafetleri deliyor, her yıkamadan sonra giysilerimizde yırtık ve delikler oluşuyor. Kurutma makinesinde ise haznede değil, iç kazanın içinde sürekli su birikiyor ve cihazı çalıştırmaya başlayınca su uyarısı hatası veriyor.
Bu sorunlar nedeniyle iki kere servis kaydı açıldı, cihazlar servise gitti ve geri geldi. Çamaşır makinesi için onarım yapıldığı ve sorunun düzeldiği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelmedi, kıyafetlerimiz zarar görmeye devam ediyor. Kurutma makinesi için de servis tarafından değişim kaydı açılmasına rağmen makinenin değişimi yapılmadı ve su birikmesi ile uyarı hatası sorunu aynen sürüyor. Yetkili servisle en son yaklaşık 2 ay önce görüştük, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünler servise gidip “yapıldı” denmesine rağmen sorunlarımız devam ettiği için, her iki cihaz için de değişim talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve artık sorunsuz çalışan ürünlerle bu sürecin sonlandırılmasını istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba şikayet üzerine makineler servise götürüldü ve gerekli işlemler yapıldığı söylendi yalnız kurutma makinesi ısı pompası da sorun olduğu ve değiştirildiği söylendi makinemde aynı sorun devam etmektedir çok çabuk su dolduruyor ve bu su kabını 5 dakika arayla boşaltmamıza rağmen motor alt kısmında da su birikiyor bu durumda benim için yapılan işlemlerin hükmü yoksayıyorum çünkü sorunum çözülmedi çözülmüyor
