Arçelik Çamaşır Makinesinin Yüksek Ses Ve Çamaşır Yırtma Sorunu Çözülmedi, İade İstiyorum

Arçelik marka 10140 MP og model çamaşır makinesini Bursa Osmangazi Adnan Menderes Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden 2025 Mayıs ayında yaklaşık 35.500 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra makinede aşırı derecede yüksek ses ve çamaşır yırtma sorunları başladı.

Bu şikayetlerim üzerine bugüne kadar tam 7 kez yetkili servis geldi. Her seferinde “tambur düşmüş” denilerek işlem yapıldı ancak ne yüksek ses problemi ne de çamaşır yırtma sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık 2 ay önce de gece makine çalışmazken kendi kendine kapağı düştü, servis gelip kapağı değiştirdi ama yine ses ve yırtma sorunuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmeden gidildi. En son 17.01.2026 tarihinde servis tekrar geldi, yine “tambur düşmüş” denilerek işlem yapıldı ve sorunlar devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm olmadan ayrıldılar.

Defalarca kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servis yönlendirmekle yetinildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı vermesi, üstelik çamaşırları yırtacak seviyede problem oluşturmasına rağmen hâlâ çözülememiş olması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İade talep ettiğimizde ise bayi ve servis birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmuyorlar.

Tüm bu süreçlerin ardından artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.