to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 2025 yılının Mayıs ayında Bursa Osmangazi Adnan Menderes Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden 35.500 TL ödeyerek 10140 MP og model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yüksek ses yapma ve çamaşır yırtma sorunları başladı. Ürünü alalı 7–8 ay oldu ve bu süre içinde tam 7 kez servis geldi, ancak problem hiçbir şekilde giderilmedi.
Servis ve bayi sürekli birbirine yönlendirip paslıyor, kimse kalıcı bir çözüm üretmiyor. Yaklaşık 2 ay önce gece kendi kendine makinenin kapağı düştü, bunun için de servis çağırdık, tamburun da düştüğünü söylediler, kapağı sıfır takıp gittiler. Buna rağmen makinedeki yüksek ses ve çamaşır yırtma sorunları aynen devam ediyor. Son olarak 17.01.2026 tarihinde gelen servis de tamburda sıkıntı olduğunu söyleyip yine sorunu çözmeden ayrıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar tekrar servis yönlendirmekten başka bir adım atılmadı. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunlar devam ettiği ve üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu makinenin iadesini ve ödediğim 35.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 10140 MP og model çamaşır makinesini Bursa Osmangazi Adnan Menderes Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden 2025 Mayıs ayında yaklaşık 35.500 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra makinede aşırı derecede yüksek ses ve çamaşır yırtma sorunları başladı.
Bu şikayetlerim üzerine bugüne kadar tam 7 kez yetkili servis geldi. Her seferinde “tambur düşmüş” denilerek işlem yapıldı ancak ne yüksek ses problemi ne de çamaşır yırtma sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık 2 ay önce de gece makine çalışmazken kendi kendine kapağı düştü, servis gelip kapağı değiştirdi ama yine ses ve yırtma sorunuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmeden gidildi. En son 17.01.2026 tarihinde servis tekrar geldi, yine “tambur düşmüş” denilerek işlem yapıldı ve sorunlar devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm olmadan ayrıldılar.
Defalarca kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servis yönlendirmekle yetinildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı vermesi, üstelik çamaşırları yırtacak seviyede problem oluşturmasına rağmen hâlâ çözülememiş olması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İade talep ettiğimizde ise bayi ve servis birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmuyorlar.
Tüm bu süreçlerin ardından artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ağustos ayında Arçelik’ten 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri makine çalışırken yerinden hareket ediyor, aşırı ses, anormal gürültü ve ciddi titreşim yapıyor. En büyük problem, makinenin yerinden oynayarak adeta yürümeye başlaması ve bu durum hem güvenlik hem de...
Arçelik’ten 10140 MP og model çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce, Arçelik Fabrikası’ndan 36.470 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazı programlarda makine elbiseleri kirli çıkarıyor, başlat düğmesi takılı kalıyor ve bazen çamaşırl...
Yaklaşık 5 ay önce Bingöl Acar İnşaat Merkez’den 35 bin tl ödeyerek satın aldığım ve garantisi halen devam eden Arçelik 10140pmı çamaşır makinemde uzun süredir ses problemi yaşıyorum. Sorun sürekli devam etmekte ve belirli periyotlarla tekrar ediyor. Bu süreçte iki kez yetkili servis geldi ve parça...
Yorumlar