Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Sürüklenmesi Ve Çözülmeyen Arızası İçin Değişim Talebi

ID:35919752

Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Sürüklenmesi Ve Çözülmeyen Arızası İçin Değişim Talebi

Güleser

Arçelik

06 Mayıs 23:03

195

Arçelik 10 kg Honewhiz Aquatouch 10140 çamaşır makinesini aldıktan kısa bir süre sonra makine yıkama esnasında özellikle sona doğru şiddetli şekilde yerinden oynayıp sürüklenmeye, gürültü yapmaya ve zaman zaman da sıkma işlemini düzgün yapmamaya başladı. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süre içinde defalarca Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aradık. Makineyi yaklaşık 15 gün serviste tuttular, tarama yapıldığını ve bir arıza bulunmadığını söylediler. Zemini yenilememiz gerektiğini, devir ayarının düzgün yapılması gerektiğini ve benzeri birçok öneride bulundular. Söylediklerini uyguladık, hatta zemin bile yeniden yaptırıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Makine sürekli destekle çalışmak zorunda kaldı ve bu nedenle kısmi olarak ayaklarda aşınma oluştu, adeta sürüklenerek eskimiş hale geldi.

Tüm bu yaşananlardan sonra Arçelik’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, psikolojik olarak da çok yıprandık. Bunca süre ve çabaya rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyoruz. Tüm bunların ardından bana sadece makinenin ayaklarını değiştirebileceklerini söylemeleri, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Koşulsuz olarak çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık bizi yormadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Arçelik

07 Mayıs 09:20 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor Ve Duvara Çarpıyor, Değişim Talebi

Bekir

Arçelik

02 Ocak 07:59

3.616

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini 11.08.2025 tarihinde aldım ve ürün kurulduğu günden beri sıkma esnasında çat çut diye ses çıkararak duvara vuruyor. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve çarpma sesi hem bizi rahatsız ediyor hem de ürüne ve duvara zarar vereceğinden endişe ediyorum....

#10120 MX

arcelik-camasir-makinesi-surekli-sallaniyor-ve-duvara-carpiyor-degisim-talebi-2.jpg

3 Destek

2 Yorum

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinin Şiddetli Gürültüsü Ve Titremesi Çözülmeyen Arıza

Neriman

Arçelik

30 Nisan 13:33

1.030

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve makine sıkma yaptığında aşırı derecede gürültü, ses ve titreme oluyor. Makine çalışırken hem evde rahatsız edici bir ses oluşuyor hem de titremeden dolayı endişe verici bir durum yaşanıyor. Bu 8 aylık süreçte yetkili servis ...

#10120 MX

1 Destek

2 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Yürüyen Makine Sorunu

Abdullah

Arçelik

25 Nisan 12:59

436

Arçelik 10140 pmf model çamaşır makinesini aldığım günden beri özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkaran ve yerinden oynayarak adeta yürüyen bir makineyle uğraşıyorum. Makinenin bu davranışı hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni çok rahatsız ediyor. Şimdiye kadar ...

#10140 PMF

Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Yürüyen Makine Sorunu

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Mağduriyeti

Yakup

Arçelik

01 Ağustos 2025 13:24

6.341

Arçelik marka 10140 PM serisi 10 kg 1400 devir çamaşır makinemiz başından beri sorunluydu. Öncelikle gürültülü çalışması nedeniyle talep oluşturduk, servis geldi. Ön kapağını ve üst kapağını söktü, içerisindeki bir kablonun sabitlenmediğini gördü. Bir klips yardımıyla sabitledi. Ayrıca su boşaltma k...

#10140 PM

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Mağduriyeti

2 Destek

1 Yorum

Madaysen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Deprem Gibi Sallanıyor Ve Servis Sorunu Çözemiyor

Madaysen

Arçelik

22 Aralık 2025 11:29

6.600

1 ay önce Arçelik’ten Arçelik 10120 mx 10 kg cycletech model çamaşır makinesi aldım. Makine ilk günden beri çalışırken deprem oluyormuş gibi aşırı sallanıyor, yerinde durmayıp adeta yürüyor ve çok yüksek gürültü çıkarıyor. Az çamaşır koyduğumda da durum hiç değişmiyor, yine aynı şekilde aşırı gürült...

#10120 MX