to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 10140 PM serisi 10 kg 1400 devir çamaşır makinemiz başından beri sorunluydu. Öncelikle gürültülü çalışması nedeniyle talep oluşturduk, servis geldi. Ön kapağını ve üst kapağını söktü, içerisindeki bir kablonun sabitlenmediğini gördü. Bir klips yardımıyla sabitledi. Ayrıca su boşaltma kapağının açılmadığını belirttim. Onu da zor söktü, yenisiyle değiştirmeye çalıştı ama olmadı. Eskisinin üzerinde çapak kalmış, bu yüzden açılmıyormuş; çapağını temizledi ve yerine taktı. Üçüncü bir konu ise makine çalışması bittikten sonra içerisinden duman çıkmaya başlamasıydı, ara boşluktaki lastiğin bile eridiğini gördüm. Servis geldi, tamburun öne geldiğini söyleyip hemen bir kayıt oluşturdu. Bir hafta içinde kazan değişti. Şu an makine yeni gibi, çok sessiz çalışıyor. Daha öncesinde de yanık kokuları çamaşırlardan geliyordu.
Şimdiki sorunumuz ise kapağın yerine tam oturmaması. Bunun için de talep oluşturuldu, kayıt açıldı ve malzeme siparişi verildi. Üç haftadır servis bekliyoruz. Kazan bir hafta içinde değişti ama bir kapak için üç haftadır bekliyoruz. Elimde başından beri tüm sorunların görüntüleri mevcut.
Meğer bu makine başından beri sorunluymuş. Tambur ile lastik arasında çok az boşluk vardı makine kurulduğunda, kazan değiştiğinde ise ara boşluğun açıldığını gördük. Makinenin değişimini talep ettik, servis aynı sorunun üç kez tekrarlaması ve çözülememesi durumunda değişim olabileceğini söyledi.
Tüketici Hakları'na da başvurumu yapıyorum, sorunlu ürün satışı nedeniyle.
01.08.2025 tarihinde Gebze Tatlıkuyu Arçelik Yazarlar bayisinden Arçelik 10140 MP model çamaşır makinesi için ek garanti satın aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Faturam mevcut olmasına rağmen, ek garanti hakkım Arçelik’in uygulamasında görünmüyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemde ek garanti görünmediği belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ek garanti ödemesini yaptığım ve faturam elimde olduğu halde, hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve ek garantimin sisteme işlenmesini istiyorum.
Arçelik 10120M çamaşır makinesini aldığımız günden beri problem yaşıyorduk. En son makine çalışırken tamburun içindeki lastiği parçaladı. Durumu bildirdiğimde, servis sadece tamir yapıp parça değiştirebileceklerini söyledi. Yeni alınan bir ürün olduğu için servise göndermeyi reddederek, yenisiyle de...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Arçelik 11140 pm çamaşır makinesi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çalışırken duman çıkarmaya başladı. Makineyi durduk ve müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis makinede herhangi bir şey yok diyerek gitti. Makineyi 1 kaç gün sonra tekrar çalıştırdığımızda tekrar aynı sorunu y...
Yorumlar