to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Ürün Kullanılamaz Durumda
Arçelik marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır devam eden arızalar sebebiyle yetkili servise başvurdum. Bugün Diyarbakır Kayapınar bölgesine gelen servis, kazan ve pompa değişimi yapılacağını, parçalar geldikten sonra onarımın sağlanacağını söyledi.
Servis kaydım 08502100888 yedek parça takip numarasıyla oluşturuldu. Ancak servis geldikten sonra makineyi tamir edemeyip, ürünü adeta parça parça sökülmüş halde bırakarak gittiler. Şu anda çamaşır makinem çalışmıyor ve kullanılmaz durumda.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat uzun süredir mağdurum ve ürünüm, servis müdahalesi sonrası daha kötü bir hale geldi. Bu nedenle artık onarım değil, mevcut makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim talebim reddedildi, ürün onarıldı. Umarım ilerleyen zamanlarda aynı sorunları yaşamam.
