Arçelik Çamaşır Makinesindeki Teslimat Hasarı Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Arçelik marka 9120 mpo model çamaşır makinem, önceki makinemin defalarca arıza yapması ve 5–6 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemeyince değişimle tarafıma teslim edildi. Ancak değişim ürünü getiren arkadaşlar cihazda herhangi bir hasar olmadığını söyleyip teslim ettiler, buna rağmen tanıdık beyaz eşyacı bir arkadaşım eve girer girmez makinedeki hasarı gördü.

Ankara Yenimahalle’deki 11159 numaralı Arçelik yetkili servisinden şikayetçiyim. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi, her seferinde sadece anlatıp gidildi, detaylı bir inceleme yapılmadı. Daha önce ilgilenen bir servis personeli en azından cihazı açıp kontrol ediyordu, o da işten ayrıldıktan sonra aynı özen ve ilgi gösterilmedi, şu an gelenler sadece üstünkörü bilgi verip çıkıyor.

20.06.2026 tarihli, 5199***81 numaralı yetkili servis fişim bulunmaktadır. Buna rağmen gerek önceki cihazımın sürekli arızalanması gerekse yeni gelen değişim cihazındaki hasarın teslimat aşamasında bile fark edilmemesi beni artık ciddi şekilde yordu. Neredeyse her 20 günde bir servis bekler hale geldim ve bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi için değişim yapılan bu çamaşır makinesinin yenisiyle tekrar değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.