Arçelik Çamaşır Makinesinde Uzatılmış Garantide Uzun Süreli Parça Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

Arçelik marka 9123n mg model uzatılmış garantiye sahip çamaşır makinem uzun zamandır düzgün yıkamıyor ve sıkma yaparken çok ciddi sarsıntı ve gürültü çıkarıyordu. En son da dokunmatik panel makine yıkama işlemi yaparken durmaya ya da kendi kendine yıkama yapmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik Müşteri hizmetleri üzerinden konuyu yetkili servise aktardık ve servis 2 Mayıs tarihinde eve geldi.

Servis incelemesinde makinenin suyu ısıtmadığı rezidans ile alakalı bir sorun olduğu ekran panelinin arızalandığı vb sorunları ileterek 3 gün sonra maksimum 4 gün sonra 5-6 Mayıs Salı ya da çarşamba günü hallederiz ifadesiyle evden ayrıldılar.

Şimdi aradığımda parçanın 20 mayısta ellerine geleceğini ifade ediyorlar. Kısa bir zamana kadar mevcutta satışı gerçekleştirilen bir modelin parçasının gelmesi Arçelik gibi üretici ve servis ağı geniş bir firma için tam bir hayal kırıklığı.

Arıza yaşadığımız ürün kurutma makinesi ya da bulaşık makinesi değil. Evimizde küçük çocuğumuzun olduğunu giydirmeye kıyafet kalmadığını konuya öncelik vermesi arzumuzla mağduriyetimizi dile getirerek müteakip zamanlarda da servise notlar bıraktık. Çözüm yolları için bölge de ki servislerden parça temini için ricalarda bulunduk. Ne yazık ki mağduriyetimiz devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını rica ederim.