Arçelik Çamaşır Makinesinde Tüylenme, Tozlanma Ve Gürültü Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce Adana Kozan’da bir bayiden Arçelik 9 kg 1000 devir 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 17–18 bin tl ödeyerek aldım. Makineyi fiilen yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ancak bu süre içinde çamaşırlarımı tozlandırma, tüylenme ve tiftiklenme sorunu bir türlü bitmedi. Özellikle siyah ve koyu renk kıyafetlerimde yoğun şekilde toz ve tüy görülüyor, bu nedenle koyu renk hiçbir kıyafeti rahatça giyemiyorum.

Son zamanlarda makine artık lekeleri de neredeyse hiç çıkarmamaya başladı. Defalarca farklı deterjanlar denedim, ekstra durulama, havalandırma yaptırdım, programlar arasında değiştirmeler yaptım fakat sorun devam ediyor. Ayrıca makine hem su alırken hem de sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor. Evde küçük bir bebeğim var ve makinenin gürültüsü yüzünden uyku saatlerinde sürekli uyanmak zorunda kalıyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Daha önce de makinenin sıkma yapmaması nedeniyle Arçelik servisini çağırmıştım, gelip format attılar, bir süre kısmen düzeldi gibi oldu ama asıl sorunum olan tüylenme, tozlanma ve kıyafetleri yıpratma sorunları hiç bitmedi. Yeni aldığım koyu renk kıyafetler bile iki üç yıkamada renk atıp tiftiklenmiş durumda, özellikle çocuğumun lacivert pijaması makine yüzünden berbat hale geldi. Şu anda da tekrar servis randevum oluşturuldu, yarın gelmeleri bekleniyor.

Ben Arçelik’in bulaşık makinesi ve buzdolabını da kullanan bir müşterinizim ancak çamaşır makinesi yüzünden markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İki senede bir makine değiştireceksem bu ürüne onca para vermemin hiçbir anlamı kalmıyor. Bu makineyi artık kullanmak istemiyorum, ürününüze sahip çıkmanızı ve yaşadığım sorun için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmanızı, gerekirse ürün değişimi veya iade gibi bir yol açmanızı talep ediyorum.