to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Gürültü Sorunu Ve Sürekli Servis Ücretleri
Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinesini Kasım ayında 3 yılı dolacak şekilde satın aldım. Makinenin kazanı dönerken matkap çalışır gibi aşırı rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorunu geçen sene de yaşadım, bu sene yine aynı şekilde tekrar etti.
Geçen sene İstanbul Bağcılar’daki yetkili servisi eve çağırdım, aynı ses sorunu için 1.600 TL ücret ödedim. Buna rağmen aradan çok zaman geçmeden bu yıl yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Her sene aynı arızayı yaşamak zorunda kalmak istemiyorum, bir çamaşır makinesi her yıl aynı şekilde bozulmamalı.
Yarın için yeniden servis randevusu aldım ancak bu kez ne kadar ücret talep edeceklerini bilmiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor. Ücret alınmadan, kalıcı ve garanti altına alınmış bir onarım yapılmasını, aynı sorunun tekrar etmesi halinde de gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinesini uzun süredir kullanıyorum ve aynı arıza nedeniyle artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Makine kazan dönerken belli bir aşamada zorlanıyor ve yüksek ses çıkarıyor. Servise gitti, onarım yapıldığı söylendi ancak aradan 2 ay bile geçmeden üçüncü kez aynı arızayı tekrar verdi.
Ürün Kasım 2026’da 3 yılını dolduracak ve garanti sürem bitecek olmasına rağmen, aynı arızanın defalarca tekrarlanması beni hem mağdur ediyor hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi tamamen bitirdi. Sürekli aynı sorunu yaşamak, servise gitmek ve yine aynı arızayla karşılaşmak istemiyorum.
Bu noktada aynı arızayı defalarca yaşamam nedeniyle yasal olarak değişim hakkımın doğduğunu düşünüyorum ve bunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle onarım seçeneğini artık kesinlikle kabul etmiyor, hiçbir başka alternatif istemiyor ve yalnızca kalıcı bir çözüm olarak çamaşır makinemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Değişim talebimin dikkate alınarak hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gerçekten pişmanlıktır. Çamaşır makinemi tamire aldılar kim bilir ne zaman gelecek kurutma makinem de bozuldu bakım yapılacak dediler aldılar götürdüler gelen kişiler 2.000 TL dedi müşteri temsilcisi 2.500 TL dedi gerçekten kime ne yedirirseniz dediğim gibi Arçelik pişmanlıktır. Kasım ayında çamaşır makinemin garantisi bitecek, garanti kapsamında 3 kere aynı şekilde bozulan makine garanti bitince de aynı şekilde bozulacak ve bu sefer benden ne kadar ücret isteyeceksiniz, ben ürün değişimi istiyorum. Ya da paramı iade edin.
