Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım 1280 YKM model kurutmalı çamaşır makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıldır sürekli su kaçırma sorunu yaşıyor. Makine toplamda 5 kez servise gitti, 25 ay içinde 2 defa atölyeye alındı, 3 defa da eve gelinerek müdahale edildi, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her tamirden sonra bu kez makinenin başka parçaları arıza yapmaya başladı ve sürekli arıza veren bir ürünle baş başa kaldım.

İstanbul Kağıthane’deki bayiden aldığım bu makine için defalarca servis kaydı açtırmama rağmen, “talebiniz alındı, yetkili kişi sizi arayacak” denilip sonrasında geri dönüş yapılmamasından da ayrıca şikayetçiyim. Hem ürünün sürekli arızalanması hem de müşteri hizmetleri ve servisin kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Garanti kapsamındaki bu makinem için artık tamirle oyalanmak değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli arıza veren bu ürünün ayıplı olarak değerlendirilip, makinenin değişimini ya da uygun görülüyorsa iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.