Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Arızası Ve Değişim Talebi

Arçelik 10120mx model 10 kg / 1200 devir çamaşır makinemde temel bir işlev bozukluğu bulunmaktadır. Sıkma programında tambur dönüyor gibi görünse de yaklaşık 5 dakika içinde hata kodu vererek program sonlanmakta ve sıkma işlemi gerçekleşmemektedir. Diğer tüm yıkama programlarında ise tambur hiç dönmemektedir.

Bu sorunla ilgili en az 3–4 kez Arçelik yetkili servisleri tarafından inceleme yapılmıştır. Servis ekipleri “teknik arıza yok” diyerek sorunu sifon/gider bağlantısına bağlamıştır. Apartman tesisat sorumlusunun kontrolü sonucunda ise tüm dairelerin aynı sifon noktalarını kullandığı, su akışında herhangi bir problem olmadığı ve sorunun tesisattan kaynaklanmadığı teyit edilmiştir.

Cihazın pompası değiştirilmiş olmasına rağmen arıza devam etmektedir. Ana kart şu ana kadar değiştirilmemiş, sadece değiştirilmesi gerektiği ifade edilmiştir. Birden fazla servis müdahalesi ve parça değişimi yapılmasına rağmen tambur hâlâ dönmemekte ve sıkma işlemi gerçekleştirilememektedir.

Tüm bu süreç sonunda, aynı arızanın devam etmesi nedeniyle artık yeni bir onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Kart değişimi de dahil olmak üzere ek bir onarımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatiyle, tüketici olarak yasal haklarımın gözetilmesini, mağduriyetimin hızla giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını rica ederim.