Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu Çözülmedi

ID:35164915

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu Çözülmedi

Ece

Arçelik

12 Şubat 14:02

1.758

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik 10120mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini teslim edildiği günden beri arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım. Makine ilk günden beri aşırı ses yapıyordu, bu nedenle İstanbul Arnavutköy yetkili servisi defalarca kez eve geldi. Her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi ve ben de mecburen bu şekilde kullanmaya devam ettim.

12.02.2026 tarihinde makine bu kez tamamen arıza verdi ve içindeki çamaşırlar tamburun içinde kaldı. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemiş olması ve şimdi de makinenin tamamen kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arçelik markasından beklediğim, sürekli arıza çıkaran ve sorunu bir türlü çözülemeyen bu çamaşır makinemin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz çalışan yeni bir makine ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçte belgeler ve servis evrakları tarafıma verilmediği için numara paylaşamıyorum, ancak servis kayıtlarımın sistem üzerinden görülebileceğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Arçelik

12 Şubat 17:18 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ece

06 Nisan 12:47

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu Çözülmedi

Kayış değişimi yapıldığında görseldeki gibi makinenin içindeki pastan bahsetmiştim. 2 yıl evvel aldık ve değişime gidip gelen makine bu. Sıfır makine asla değil. Bu hurdacılara asla para vermeyin! İçerisinin pası normal değilken hâlâ bu marka değişim yapmamakta ısrarcı. Sanki makinenin arkasını bir arıza olmasa açıp kontrol edip görebilecekmişim de geç demişim gibi davranışlar...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Madaysen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Deprem Gibi Sallanıyor Ve Servis Sorunu Çözemiyor

Madaysen

Arçelik

22 Aralık 2025 11:29

6.394

1 ay önce Arçelik’ten Arçelik 10120 mx 10 kg cycletech model çamaşır makinesi aldım. Makine ilk günden beri çalışırken deprem oluyormuş gibi aşırı sallanıyor, yerinde durmayıp adeta yürüyor ve çok yüksek gürültü çıkarıyor. Az çamaşır koyduğumda da durum hiç değişmiyor, yine aynı şekilde aşırı gürült...

Arçelik Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Deprem Gibi Sallanıyor Ve Servis Sorunu Çözemiyor

1 Destek

4 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis Müdahaleleri

Miray

Arçelik

02 Ocak 20:58

2.553

26.02.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Akgök Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik 10120 mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren, hatta 1. Kullanımda bile sıkma moduna geçtiğinde normal olmayan derecede aşırı ses yapmaya başladı. İlk başta ay...

arcelik-camasir-makinesindeki-surekli-gurultu-ve-yetersiz-servis-mudahaleleri-4.jpg

arcelik-camasir-makinesindeki-surekli-gurultu-ve-yetersiz-servis-mudahaleleri-3.jpg

1 Destek

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Sürekli Arıza Yapıyor

Derya

Arçelik

12 Kasım 2025 13:17

2.391

"Sıkıntımın başladığı gün itibari ile Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hep olumlu ilerledi. Kendilerine çok teşekkür ederim öncelikle. Ve ayrıca İstanbul soyak emar yetkili servisi muhteşemler. Sorunumu çözüp onay veren yetkili servis onlara binlerce kez teşekkürler. Fakat İstanbul Ataşehir yetkili servisi oldukça anlayışsız, ilgisiz ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini bile dikkate almadan tarafıma makinenizde problem yok gelmiyoruz haberiniz olsun diye dönüş yapan, müşteriye asla önem vermeyen Arçelik bünyesine değer katmayan bir yetkili servis. Neyse ki benim sorunum soyak emar servisi ile çözüldü. Arçelik müşteri temsilcilerine bu dönemi sakince atlatmamda sabır ve anlayış gösterdikleri için, problemim ile yakından ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Bütün yetkili servisleriniz soyak emar servisinizdeki gibi problem yaratmaya değil çözmeye odaklı olurlarsa hepimiz memnun oluruz. Teşekkürler Soyak emar Arçelik."

Esen sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Esen

Arçelik

24 Kasım 2025 21:47

1.772

Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini kısa süre kullanmama rağmen, sürekli arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Önce kazan değişimi yapıldı, şimdi ise körük lastiği ikinci kez yırtıldı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 1 ay önce körük lastiği ücretli olarak değiştirildi...

Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor ve Değişim Talebi Reddedildi

Gökhan

Arçelik

08 Ocak 15:06

1.341

Arçelik’ten aldığım 10120mx model çamaşır makinem, ilk günden beri çamaşırlarımı yırtmaya başladı. On yıldır Arçelik kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamamışken, bu makinede sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 1 sene içinde 3–4 kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk aşamada ürün değişimi y...