to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik 10120mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini teslim edildiği günden beri arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım. Makine ilk günden beri aşırı ses yapıyordu, bu nedenle İstanbul Arnavutköy yetkili servisi defalarca kez eve geldi. Her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi ve ben de mecburen bu şekilde kullanmaya devam ettim.
12.02.2026 tarihinde makine bu kez tamamen arıza verdi ve içindeki çamaşırlar tamburun içinde kaldı. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemiş olması ve şimdi de makinenin tamamen kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik markasından beklediğim, sürekli arıza çıkaran ve sorunu bir türlü çözülemeyen bu çamaşır makinemin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz çalışan yeni bir makine ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçte belgeler ve servis evrakları tarafıma verilmediği için numara paylaşamıyorum, ancak servis kayıtlarımın sistem üzerinden görülebileceğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kayış değişimi yapıldığında görseldeki gibi makinenin içindeki pastan bahsetmiştim. 2 yıl evvel aldık ve değişime gidip gelen makine bu. Sıfır makine asla değil. Bu hurdacılara asla para vermeyin! İçerisinin pası normal değilken hâlâ bu marka değişim yapmamakta ısrarcı. Sanki makinenin arkasını bir arıza olmasa açıp kontrol edip görebilecekmişim de geç demişim gibi davranışlar...
