Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Kirli Çamaşırlar Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 6 kg yıkama 6 kg kurutma özellikli çamaşır makinesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce kazanda delik oluştuğu için şikayetim üzerine kazan değişimi yapılmıştı. Bu işlemden sonra da kıyafetlerde döküntü sorunu başladı, bunun üzerine kurutma motorunun bozulduğu tespit edilerek motor değiştirildi.

Şu anda yeniden kıyafetlerimin üzerinde pis, kirli döküntüler oluşuyor ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere makinenin iç aksamı ve kıyafetler temizlenmeyecek şekilde kirleniyor, makinenin conta ve benzeri parçalarında da kirlenme, paslanma ve aşınma oluşmuş durumda. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de çamaşırlarımı kullanılamaz hale getiriyor.

Makineyi İstanbul Ataşehir’deki M***** D***** Arçelik bayisinden almıştım. Kısa sürede bu kadar çok parça değişimi yaşanması ve sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Mevcut makinenin artık tamir veya parça değişimi ile çözülebileceğine inanmıyorum.

Bu nedenle, bu makinenin tamamen değiştirilerek farklı bir makine verilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım hijyen sorununun hem de sürekli tekrarlayan arızaların dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.