Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Sorunları Aileyi Mağdur Ediyor

Arçelik marka çamaşır makinemle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Makinem Mayıs başından bu yana arızalı ve bu süreçte defalarca servise gidip geldi, ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Makine bozulduktan sonra servis geldi ve ürünü alıp götürdü. Yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra tekrar getirdiler. Ancak aracıdan indirirken makinenin bir parçasını kırdılar ve eve bile çıkarmadan yeniden servise götürdüler. Makine bir hafta kadar yine serviste kaldı. Servisten tekrar geldikten sonra makineyi çalıştırdığımda, suyu alıp olduğu gibi evin içine boşalttığını gördüm. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, tekrar geldiler ve makineyi yeniden servise götürdüler. Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor ve hâlâ makinem serviste, bu süre boyunca çamaşır makinesiz kaldım.

Evde beş çocuğumla birlikte toplam yedi kişi yaşıyoruz ve bir aydır çamaşırlarım evin içinde birikmiş durumda. Bayram öncesi bu şekilde kalmak, çamaşır makinesiz günlük hayatı sürdürmeye çalışmak beni gerçekten çok zorluyor. Tüm bu yaşananlara rağmen dalga geçer gibi davranıldığını, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve sürecin önemsenmediğini hissediyorum.

Bu ürünü aldığım günden beri sürekli servisle uğraşıyorum, servis kayıtları incelendiğinde de bu durum açıkça görülecektir. Arızanın bir türlü giderilememesi, ürünün sürekli serviste kalması ve yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle mevcut çamaşır makinemin yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.