to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Dost Grup’tan aldığım Arçelik marka çamaşır makinesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine yeni olmasına rağmen yıkama ve özellikle sıkma esnasında yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu süreçte ürünüm 3 kez değişti, toplamda 4 kez de servis eve geldi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Her yeni getirilen makinede benzer ses problemiyle karşılaştım. Defalarca servis ağırlamama, makinelerin değiştirilmesine ve ürünü yeni almama rağmen hâlâ sıkma sırasında aynı rahatsız edici ses sorunu devam ediyor. Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, pazartesi için tekrar bir görüşme sağlanacağı söylendi ancak bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim de mevcut. Sürekli değişim ve servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözülemeyen ses problemi nedeniyle, satın aldığım çamaşır makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Başakşehir Güvercintepe’de bulunan Dost Grup bayisinden Arçelik 10140 MP çamaşır makinesi satın aldım. Daha ilk gelen makinenin her yerinden su fışkırıyordu, bu nedenle ürün değişimi yapıldı. İkinci gönderilen makinede ise bu kez sıvı deterjan ve yumuşatıcıyı hiç almama sorunu yaşadım ve bu makine de değiştirildi.
Üçüncü olarak gönderilen şu anki makinemde ise ilk günden beri sıkma esnasında çok yüksek ve rahatsız edici bir ses var. Konuyu Arçelik’in WhatsApp hattına ilettim, makinenin çalışırken videosunu da gönderdim ancak son derece hoş olmayan bir tavırla bunun normal olduğu ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Kısa süre içinde üst üste üç kez sorunlu makineyle karşılaşmış olmam, son makinede de ilk günden beri devam eden aşırı ses problemi yaşamam ve buna rağmen bunun “normal” denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka çamaşır makinem 3 aydır ciddi şekilde ses yapıyor. Bu süre içinde aynı sorun defalarca tekrar etti ve makineyi normal bir şekilde kullanamıyorum. Ürünüm daha 1 yıllık bile değil ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte 4 kere yetkil...
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün sıkmıyor, yıkama sonrası kıyafetler sırılsıklam çıkıyor. Ürünü aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca, abartısız yüzlerce kez Ar...
Şubat 2024 tarihinde almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinemin, hiç sesi olmadığı halde sesli çalışmasına istinaden servis çağırdım ve evime 5-6 kez geldiler. Yanımızda 3 kez parçası değişti ama servis inatla 2 kez değiştiğini beyan ediyorlar. Fakat yanımızda 3 kez değiştiğini biz gördük. Ayrıca...
Arçelik markasına ait, evimde kullandığım çamaşır makinem daha 1. Yılını doldurmadan üçüncü kez arıza verdi. İlk gelen makine daha açılmadan su sızdırıyordu, bunun üzerine yeni bir makine gönderildi. Yeni gelen makinenin ise sıkma pompası bozuk çıktı ve parça değişimi yapıldı. Ardından bu kez makine...
Arçelik'ten Mart ayında aldığım çamaşır makinesi, ilk günden beri çok ses çıkardığından teknik servisten bakıldı ve arızamız o günden beri giderilmedi. Bugüne kadar defalarca teknik servis gelip baktı ancak sorun artarak devam etti. En son aldığımız teknik servis, bize bu çamaşır makinesinin değişme...
Yorumlar