Arçelik Çamaşır Makinesinde Süre Uzaması Ve Sürekli Arıza, Değişim Talebi

12.20.2025 tarihinde İstanbul Esenler Dörtyol Gürses a. Ş bayisinden peşin olarak Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makine daha 2,5–3 haftalık olmasına rağmen başından beri sıkma ve yıkama süreleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde yaklaşık bir buçuk saatte bitmesi gereken programlarda makine kendi kendine süreyi uzatıyor, sıkma devir süresini yarım saate kadar artırıyor, çoğu zaman çamaşırları ıslak bırakıyor ve arıza kodu veriyor. Bir yıkamada olmasa bile en geç üçüncü yıkamada mutlaka sorun tekrarlıyor.

Bu şikayetlerim üzerine 3 kez Arçelik yetkili servisine başvurdum, her seferinde aynı servis geldi ve sorun çözülemedi. İstanbul Esenler Nenehatun servisini istemediğimi özellikle belirtip reddettiğim, farklı servis talep ettiğim halde, yine aynı servisi yönlendirmeye devam ettiler. 507 ****32 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ancak somut bir sonuç alamıyorum.

Yeni aldığım, 7 yıl garantili bir ürüne bu kadar kısa sürede defalarca servis çağırmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürün daha birkaç haftalık olmasına rağmen arızalı gibi davrandığı ve sorunlar tekrar ettiği için 3 kez net olarak değişim talebinde bulundum fakat buna rağmen ısrarla yeniden servis yönlendiriliyor. Arçelik’ten beklentim, sorunlu olan bu çamaşır makinesinin daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan, birebir yenisi ile değiştirilmesidir.