Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanma Su Almama Ve Motor Ses Problemleriyle Ürün Değişimi Talebi

Arçelik’ten aldığım 10143 ycm model çamaşır makinesi yaklaşık 1–2 yıldır sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin dış yüzeyinde, özellikle deterjan çekmecesi ve çevresinde paslanma oluştu ve yıkama sonrasında kıyafetlerimde pas lekeleri çıkmaya başladı. Ayrıca makine çalışırken garip bir motor sesi geliyor ve zaman zaman su almama problemi yaşıyorum.

Bu şikayetlerim nedeniyle ürün yetkili servis tarafından 437080423 fiş numarasıyla şu ana kadar 2–3 kez servise götürüldü, kazan değişimi dahil çeşitli işlemler yapıldı. Daha önce de yine aynı fiş numarası üzerinden işlem ve değişim yapmalarına rağmen sorunlar hiç düzelmedi, aynı problemler devam ediyor. Son olarak bugün yine makineyi sorunu çözmek için servise götürdüler ancak artık onarım yapılmasının sorunu kalıcı olarak çözmediği ortada.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve ben artık sürekli tamir görmek istemiyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen paslanma, kıyafette pas lekesi ve çalışma esnasındaki ses problemi düzelmediği için, Arçelik’ten mevcut makinemin alınarak sıfır, yeni bir çamaşır makinesi ile ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.