to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kırılan Körük Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
2024 yılından beri kullanmakta olduğum Arçelik 1400 devir Aquatouch çamaşır makinesinin kapak kısmındaki körüğü yırtıldığı için makineden su akıtmaya başladı. Aslında dönem dönem hafif sızıntılar oluyordu; bunu kapağın tam kapanmamasına bağlıyordum. İki gün önce ise körükten bir parça koptuğunu fark ettim ve su kaçağının buradan kaynaklandığını anladım.
Arçelik yetkili servisi ile görüştüğümde plastik aksamın garanti dışı olduğunu, körük için 3.250 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ürünü çok eski olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni oldukça mağdur etti.
Arızalanan bu parçanın da garantili yedek parça kapsamında değerlendirilmesini ve körük değişimi işleminin garanti dahilinde, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba süreçle ilgili dönüş yapılacaktı ama yapılmadı makineyi aldığım tarihte garantisini uzattığın süreçte tüm aksamları garanti kapsamında olduğu söylendi makinem de değişecek parçanın garanti kapsamında olmasını istiyorum
