to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Ücretli Değişim Talebi
23.06.2025 tarihinde garantiye başlayan ve 23.06.2028 tarihine kadar garantisi devam eden Arçelik 10140 MP 0 model çamaşır makinesini alalı henüz 6 ay oldu. Beş gün önce makinenin altından su akıttığını fark ettik; servis kontrolü sonrasında körük lastiğinin yırtıldığını gördük.
Arçelik servisini aradık. Eve gelen servis, körük lastiğinin değişmesi gerektiğini, ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemin ücretli yapılacağını söyledi ve benden 3.000 TL talep edildi. Daha 6 aylık bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını ve garantisi devam eden bir üründe bu parçanın ücretli değişim kapsamına alınmasını kabul etmiyorum. Şikayetvar sitesinde de benzer sorunların yaşandığını gördüm.
Körük lastiği değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı. 5 aylık makinenin lastiğinin yırtılmasının garanti dahilinde olmadığını, başka bir birimle görüşüp haber vereceğini söyledi. Arayan soran olmadı.
