to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Garanti Altında Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Haksız Ücret Talebi
Arçelik 10123 pm model çamaşır makinemin garantisi devam etmesine rağmen aynı yerden üçüncü kez arıza yaşadım. İlk arızada makinenin su akıtması nedeniyle parça değişimi yapıldı, ardından daha bir ay bile dolmadan tekrar su akıtma sorunu başladı. Bu defa lastiği değiştirildi ancak kısa süre içinde lastik yeniden yırtıldı ve makine tekrar su akıtmaya başladı.
Son arıza için servis geldiğinde, garanti sürem devam etmesine rağmen lastik değişimi için benden 4100 TL gibi bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir ücret talep edildi. Fabrikanın bu ücretin alınmasını istediği tarafıma iletildi. Aynı bölgeden, aynı sorunların bu kadar kısa aralıklarla tekrarlaması kullanıcı hatasından ziyade ürünle veya parça kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Şu anda makinenin lastiği yırtık durumda, su akıtmaya devam ediyor ve makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sürekli aynı noktadan arıza veren bu ürün için, garanti sürem devam ederken benden yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Makinemin ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde çözülecek biçimde tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ancak henüz mağduriyetim giderilmedi yardımcı olursanız sevinirim
