Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Su Kaçırıyor Değişim Sözüne Rağmen Ücret Talep Ediliyor

Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinem yaklaşık üç ay önce su kaçırmaya başladı. Aynı şikayetle defalarca servis kaydı açtırdım, makineye dört kez servis geldi ve iki kez parça değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi.

İlk gelişlerinde su akıtma şikayetimi anlattım ve parça değişimi yapıldı. Sonrasında sorun devam etti, bu kez kazanın içindeki lastiğin fırladığı görüldü ve kazanın içindeki sistem tekrar takıldı. Üçüncü gelişlerinde yine su kaçırdığını kendileri de söyleyerek lastikleri sıkıştırdılar. Su akması kesilmeyince tekrar kontrole geldiler ve bu makinenin artık değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Ancak daha sonra teknik servis beni arayarak makine değişimi yapmadıklarını, istersem sadece parça değişimini artık ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Hem üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm, sürekli aynı yerden arıza veren bir makine için değişim sözüne rağmen geri adım atılması hem de bundan sonraki işlemler için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul Pendik’te kullanılan bu makineye ait servis sürecim 5170***61 numaralı servis fişi ile kayıtlıdır. Sürekli su kaçıran, aynı arızayı tekrar eden ve servis tarafından da artık değişmesi gerektiği ifade edilmiş bir ürünün, kullanıcı hatası olmaksızın bu şekilde ücret talep edilerek onarılmak istenmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğu defalarca servisle sabitlenmiş olan Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinemin, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.