Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Servis İlgisizliği

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi daha bu süre dolmadan aynı arızayı 3. Kez yaşatıyor. Makine su alıyor ancak yıkama yapmıyor, ayrıca hiçbir programda sıkma da yapmıyor. Ayrı sıkma programını çalıştırmayı denediğimde de sonuç değişmiyor, çamaşırlar yıkanmadan ve sıkılmadan kalıyor.

Bu süre içinde Arçelik servisi iki kez eve geldi. Her seferinde “boru kısa, boru değiştirelim” gibi şeyler söyleyip boruyu değiştirmekten başka somut hiçbir işlem yapmadan, makineyi gerçekten tamir etmeden gittiler. Sorun ise aynen devam ediyor. Bir seferinde özellikle “yapın öyle gidin” diye ısrar etmeme rağmen yine kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece bakıp gidildi.

Makineyi aldığım şubeyi aradığımda “biz bir şey yapamayız, servisle görüşün” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servisi aradığımda da sorunum çözülmediği gibi, ne değişim ne de düzgün bir onarım yönünde adım atılmadı. Ürünü alalı sadece 1 yıl olmuşken bu kadar çok problem yaşamam ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Ürünümün garantisi devam ettiği için, bu sürekli tekrarlayan arıza ve servis ilgisizliği sebebiyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık oyalamadan, kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.