to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmediği İçin Değişim Talebi
Uzun süredir Arçelik çamaşır makinemle ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine tam olarak sıkma yapmıyor, yıkama işlemini bitirmiyor, her seferinde programı manuel olarak sıkma moduna alıp programı kendim sonlandırmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı problemle uğraşıyorum.
Bu süre içinde yetkili servisi defalarca, yaklaşık 50 kez çağırdım. Her gelişlerinde aynı şikayeti anlatmama rağmen bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Bir seferinde makineyi alıp servise götürdüler, yaklaşık 1 hafta serviste kaldı, ama döndüğünde de hiçbir şekilde değişen bir şey olmadı, aynı problem devam etti. Ürünüm garantili olmasına rağmen, uzun süre net bir çözüm sunulmadı.
Bugün ise ekran kartı ve motor değişimi yapıldı, yine garanti kapsamında ücret alınmadı, ancak tüm bu işlemlere rağmen problem hiç düzelmedi, makine hâlâ sıkma yapmıyor ve programı kendim bitirmek zorunda kalıyorum.
İki yıla yakın bir süredir aynı arızayla uğraşıyor olmama ve onlarca servis kaydına rağmen sorunum çözülemediği için Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Küçükçekmece Mall Of İstanbul şubesinden satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri sürekli devam eden bir sıkma problemi yaşıyoruz. Neredeyse 100 kere servis çağırmamıza rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Bu süreçte makinenin neredeyse tüm parçaları değiştirildi ancak sıkma sorunu devam ediyor. En son 01.04.2026 tarihinde yine servis geldi. Gelen görevli, makineye kendi çamaşır atarak deneme yapmak istedi, makine yine sıkma yapmadı. Buna rağmen arkadaş sorunu “dengesiz yükleme” diyerek kullanıcı hatasına bağladı. Çamaşırı makineye yerleştiren kendisi olmasına rağmen bizi hatalı göstermeye çalışması kabul edilebilir değil.
Her seferinde başka bölgeden servis talep etmeme rağmen yine aynı servisten farklı elemanlar gönderildi ve 2 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece tekrar servise yönlendirildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ben 2 yıldır aynı şikayetle arıyorsam bu makinede kronik bir sorun olduğunu gösteriyor ve gelen servis ekibinin sorunu çözmekte yetersiz kaldığını açıkça ortaya koyuyor.
Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen sıkma problemi nedeniyle Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çamaşır makinem uzun iki yıldır sıkma yapmıyor, defalarca servisi çağırdım, yapılan ekran kartı ve motor değişiklikleri sorunu çözmedi. Hiçbir geri dönüş almadım ve değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Aynı sorunu bizlerde yaşamaktayız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunuz. Gerekli prosedürü ve yasal takibi kanunen sağlamaktadırlar