to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
Arçelik Çamaşır Makinesi Üretim Hatası ve Değişim Talebi hakkında
Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi, ilk kullanımından itibaren aşırı gürültülü çalışma sorunu göstermektedir. Konuyla ilgili ilk servis kaydımızda yetkili servis tarafından sadece alt ayar işlemi yapılmış, ancak makinedeki sorun giderilmemiştir. Geçtiğimiz hafta tekrar servis çağırdığımızda, gelen yetkili ekip makinenin yan sacında içe doğru göçme ve yamukluk olduğunu tespit etmiştir. Servis tarafından tespit edilen bu yapısal kusur, cihazın üretimden veya sevkiyattan kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Servis ekipleri her ne kadar parça değişimi teklif etse de, sıfır olarak aldığım ve henüz çok yeni olan bir üründe böyle bir deformasyon kabul edilemez. Üstelik tarafıma "6 ay geçtiği için değişim yapılmayacağı" bilgisi verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı mal söz konusu olduğunda değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Kullanıcı hatası olması imkansız olan bu üretim‑montaj hatasından dolayı, onarım değil, cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın, üretim hatası bariz olan bir üründe müşterisini mağdur etmemesini ve derhal değişim sürecini başlatmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
